NowLyv – Online-Plattform für Live-Coachings
Stand: 16. Juli 2026
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Nutzer der Plattform NowLyv. Abschnitt I gilt für alle Nutzer, Abschnitt II zusätzlich für Teilnehmer, Abschnitt III zusätzlich für Coaches. Bei Widersprüchen gehen die besonderen Bestimmungen den allgemeinen vor.
Abschnitt I – Allgemeine Bestimmungen für alle Nutzer
§ 1 Anbieter und Geltungsbereich
(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) gelten für die Nutzung der Online-Plattform NowLyv, erreichbar unter nowlyv.com (nachfolgend „Plattform“), betrieben von der SPOT HORIZON LLC, 7901 4th Street North, Suite 300, St. Petersburg, FL 33702, USA, vertreten durch Süleyman Üstünyagiz (nachfolgend „Betreiber“, „NowLyv“ oder „Plattform“).
(2) Die AGB regeln das Verhältnis zwischen dem Betreiber und den Nutzern der Plattform. Sie unterscheiden zwischen Teilnehmern (Abschnitt II) und Coaches (Abschnitt III).
(3) Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Bedingungen eines Nutzers werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, der Betreiber stimmt ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zu.
(4) Maßgeblich ist die jeweils bei Vertragsschluss bzw. bei der konkreten Buchung gültige Fassung der AGB.
§ 2 Begriffsbestimmungen
Im Sinne dieser AGB bezeichnet:
Plattform: die vom Betreiber bereitgestellte technische Infrastruktur zur Vermittlung von Live-Sessions.
Nutzer: jede natürliche oder juristische Person, die die Plattform nutzt; Oberbegriff für Teilnehmer und Coaches.
Teilnehmer: ein Nutzer, der über die Plattform Live-Sessions sucht und bucht.
Coach: ein Nutzer, der über die Plattform eigene Live-Sessions anbietet.
Coaching / Live-Session: die vom Coach gegenüber dem Teilnehmer in Echtzeit über digitale Schnittstellen erbrachte Coaching-Leistung; umfasst Live-Coachings, Live-Gruppencoachings und Live-Kurse.
Buchung: die verbindliche Reservierung eines konkreten Coaching-Angebots durch einen Teilnehmer.
Credits: eine interne, buchungstechnische Verrechnungseinheit zur Abwicklung von Buchungen auf der Plattform (siehe § 17).
§ 3 Rolle der Plattform
(1) Der Betreiber stellt ausschließlich die technische Plattform zur Verfügung, über die Coaches Coaching-Angebote veröffentlichen und Teilnehmer diese auffinden und buchen können. Der Betreiber erbringt damit eine technische Vermittlungs- und Marktplatzleistung.
(2) Der Betreiber wird nicht selbst Anbieter der Coaching-Leistung und schuldet nicht deren inhaltliche oder fachliche Durchführung. Der Vertrag über das konkrete Coaching kommt unmittelbar zwischen dem Coach und dem Teilnehmer zustande (vgl. § 16 Abs. 2).
(3) Der Betreiber ist nicht Vertreter, Erfüllungsgehilfe oder Bevollmächtigter des Coaches oder des Teilnehmers, soweit nicht ausdrücklich etwas anderes geregelt ist.
(4) Aussagen, Methoden, Inhalte, Unterlagen, Empfehlungen, Qualifikationsangaben und Erfolgsversprechen der Coaches sind keine Aussagen des Betreibers und werden vom Betreiber grundsätzlich nicht auf Richtigkeit, Vollständigkeit oder Rechtmäßigkeit geprüft, soweit keine gesetzliche Pflicht besteht.
§ 4 Registrierung und Nutzerkonto
(1) Die Nutzung buchungs- bzw. angebotsbezogener Funktionen setzt ein Nutzerkonto voraus. Ein Anspruch auf Registrierung besteht nicht.
(2) Der Nutzer hat bei der Registrierung wahrheitsgemäße, vollständige und aktuelle Angaben zu machen und diese aktuell zu halten.
(3) Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln und vor dem Zugriff Dritter zu schützen. Bei Verdacht auf Missbrauch ist der Betreiber unverzüglich zu informieren.
(4) Je Nutzer ist grundsätzlich nur ein Konto zulässig, soweit nicht ausdrücklich etwas anderes vorgesehen ist.
§ 5 Mindestalter und Nutzungsberechtigung
(1) Die Nutzung der Plattform setzt Volljährigkeit und unbeschränkte Geschäftsfähigkeit voraus. Teilnehmer und Coaches müssen das 18. Lebensjahr vollendet haben.
(2) Minderjährige sind von der Nutzung ausgeschlossen, solange kein gesonderter Einwilligungs- und Jugendschutzprozess eingeführt ist.
§ 6 Technische Nutzung der Plattform
(1) Für die Nutzung der Plattform und die Teilnahme an Live-Sessions benötigt der Nutzer geeignete Endgeräte, eine ausreichende Internetverbindung und ggf. die vom Betreiber benannte Software. Die Beschaffung obliegt dem Nutzer.
(2) Der Nutzer darf die Plattform nur im Rahmen der vorgesehenen Funktionen nutzen und keine automatisierten Verfahren einsetzen, die den Betrieb beeinträchtigen.
§ 7 Verhaltensregeln und verbotene Inhalte
(1) Nutzer verpflichten sich, geltendes Recht und Rechte Dritter zu beachten. Untersagt sind insbesondere rechtswidrige, beleidigende, diskriminierende, gewaltverherrlichende, jugendgefährdende oder irreführende Inhalte.
(2) Untersagt ist das Einstellen oder Anbieten von Inhalten, für die dem Nutzer die erforderliche Erlaubnis oder Qualifikation fehlt (siehe auch § 27, § 40).
(3) Aufzeichnungen sind untersagt: Weder Coaches noch Teilnehmer dürfen Live-Sessions aufzeichnen, mitschneiden, weitergeben oder veröffentlichen, soweit nicht ausdrücklich eine gesonderte Einwilligungs- und Datenschutzregelung besteht.
(4) Der Betreiber kann gegen Verstöße nach Maßgabe von § 11 und § 42 vorgehen.
§ 8 Bewertungssystem
(1) Die Plattform ermöglicht Teilnehmern, durchgeführte Live-Sessions zu bewerten. Bewertbar sind ausschließlich Live-Sessions, die der Teilnehmer tatsächlich über die Plattform gebucht hat und die tatsächlich durchgeführt wurden.
(2) Bewertungen müssen sachlich, wahrheitsgemäß und auf die eigene Erfahrung gestützt sein. Unzulässig sind insbesondere gekaufte, gefälschte, beleidigende oder unsachliche Bewertungen sowie Bewertungen ohne tatsächliche Inanspruchnahme.
(3) Der Betreiber stellt die Echtheit von Bewertungen dadurch sicher, dass nur Teilnehmer mit verifizierter, über die Plattform erfolgter Buchung und durchgeführter Session bewerten können. Der Betreiber kann technische Prüfungen einsetzen.
(4) Der Betreiber kann rechtswidrige, offensichtlich unwahre oder gegen diese AGB verstoßende Bewertungen entfernen.
§ 9 Beschwerde- und Meldewege
(1) Nutzer können mutmaßlich rechtswidrige Inhalte sowie Verstöße gegen diese AGB über die im Impressum genannten Kontaktdaten melden.
(2) Der Betreiber prüft eingehende Meldungen und ergreift erforderlichenfalls geeignete Maßnahmen. Über das Ergebnis kann der Betreiber die Beteiligten informieren.
(3) Einzelheiten zu Melde- und Beschwerdeverfahren sowie zu etwaigen Rechtsbehelfen können in einer gesonderten Richtlinie geregelt werden.
§ 10 Technische Verfügbarkeit und Störungen
(1) Der Betreiber bemüht sich um eine hohe Verfügbarkeit der Plattform, schuldet jedoch keine ununterbrochene Verfügbarkeit.
(2) Wartungsarbeiten, Störungen außerhalb des Einflussbereichs des Betreibers (z. B. höhere Gewalt, Ausfälle Dritter) sowie notwendige Sicherheitsmaßnahmen können zu vorübergehenden Einschränkungen führen.
(3) Eine etwaige Haftung richtet sich nach § 12. Für Störungen, die die Durchführung einer gebuchten Live-Session verhindern, gilt ergänzend § 22.
§ 11 Sperrung, Einschränkung und Kündigung von Nutzerkonten
(1) Der Betreiber kann ein Nutzerkonto vorübergehend einschränken, sperren oder kündigen, wenn ein wichtiger Grund vorliegt, insbesondere bei erheblichen oder wiederholten Verstößen gegen diese AGB oder gegen geltendes Recht.
(2) Bei der Wahl der Maßnahme berücksichtigt der Betreiber die Schwere des Verstoßes und die Interessen des Nutzers; mildere Mittel sind vorrangig, soweit angemessen.
(3) Das Recht beider Parteien zur ordentlichen und außerordentlichen Kündigung des Nutzungsverhältnisses bleibt unberührt. Besondere Regeln für Coaches enthält § 42.
(4) Bereits wirksam zustande gekommene Coaching-Verträge zwischen Coach und Teilnehmer bleiben von kontobezogenen Maßnahmen unberührt, soweit nicht gesondert geregelt; Rückabwicklungsfolgen richten sich nach Abschnitt II und III.
§ 12 Allgemeine Haftungsgrundsätze
(1) Der Betreiber haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer Pflichtverletzung des Betreibers beruhen, sowie für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit.
(2) Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet der Betreiber nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (Kardinalpflicht), deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Nutzer regelmäßig vertrauen darf. In diesem Fall ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.
(3) Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz sowie aus übernommenen Garantien bleibt unberührt.
(4) Der Betreiber haftet nicht für Inhalte, Aussagen, Methoden, Unterlagen, Empfehlungen, Qualifikation oder Erfolg der Coachings; diese liegen in der Verantwortung des jeweiligen Coaches (siehe § 3, § 31). Maßgeblich bleibt die gesetzliche Haftung für eigene Pflichtverletzungen des Betreibers.
(5) Eine weitergehende Haftung ist ausgeschlossen.
§ 13 Datenschutz
(1) Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten ergeben sich aus der gesonderten Datenschutzerklärung, abrufbar unter nowlyv.com/datenschutz.
(2) Diese AGB enthalten keine datenschutzrechtlichen Einwilligungen oder Informationen.
§ 14 Anwendbares Recht und Schlussbestimmungen
(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbrauchern bleiben zwingende Schutzvorschriften des Staates ihres gewöhnlichen Aufenthalts unberührt.
(2) Ist der Nutzer Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Gerichtsstand der Sitz des Betreibers, soweit gesetzlich zulässig.
(3) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt; an die Stelle unwirksamer Bestimmungen treten die gesetzlichen Regelungen.
(4) Der Betreiber kann diese AGB mit Wirkung für die Zukunft ändern. Über Änderungen wird der Nutzer in Textform informiert; das Verfahren der Zustimmung/Widerspruchsmöglichkeit richtet sich nach den gesetzlichen Vorgaben. Bereits abgeschlossene Buchungen bleiben unberührt.
(5) Hinweis zur außergerichtlichen Streitbeilegung: Die Europäische Kommission hat ihre Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS-Plattform) zum 20. Juli 2025 eingestellt; ein Link wird daher nicht mehr bereitgestellt. Der Betreiber ist nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
Abschnitt II – Besondere Bedingungen für Teilnehmer
§ 15 Buchung von Live-Sessions
(1) Coaching-Angebote auf der Plattform stellen eine Aufforderung an den Teilnehmer dar, ein Angebot abzugeben (invitatio ad offertam), soweit nicht ausdrücklich anders gekennzeichnet.
(2) Angeboten werden Live-Coachings (1:1) sowie Live-Gruppencoachings und Live-Kurse, bei denen mehrere Teilnehmer denselben Termin buchen können. Der Coach legt die maximale Teilnehmerzahl je Termin selbst fest. Teilnehmer sehen vor der Buchung die insgesamt verfügbaren bzw. noch freien Plätze.
(3) Mit Abschluss des Buchungsvorgangs (Klick auf „zahlungspflichtig buchen“) gibt der Teilnehmer ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Coaching-Vertrags ab.
(4) Der Vertrag kommt mit Bestätigung der Buchung zustande. Der Teilnehmer erhält eine Buchungsbestätigung in Textform.
§ 16 Vertragsschluss mit dem Coach
(1) Gegenstand der Buchung ist die Coaching-Leistung des jeweiligen Coaches.
(2) Der Coaching-Vertrag kommt ausschließlich zwischen Teilnehmer und Coach zustande. Der Betreiber wird nicht Vertragspartei dieses Coaching-Vertrags und schuldet die Coaching-Leistung nicht.
(3) Der Betreiber vermittelt die Buchung und wickelt die Zahlung nach Maßgabe von § 18 technisch ab.
§ 17 Nutzung von Credits
(1) Credits sind eine interne buchungstechnische Verrechnungseinheit der Plattform. Sie dienen ausschließlich der Abwicklung von Buchungen innerhalb der Plattform. Teilnehmer können Buchungen wahlweise mit Credits oder per Direktzahlung über Stripe bezahlen.
(2) Credits sind kein gesetzliches Zahlungsmittel, kein E-Geld, kein Bankguthaben und keine Wertanlage. Sie sind nicht frei auszahlbar und begründen keinen Anspruch auf Barauszahlung, soweit nicht in diesen AGB oder gesetzlich (z. B. bei wirksamem Widerruf oder berechtigter Rückabwicklung) ausdrücklich vorgesehen.
(3) Teilnehmer können Credits erwerben und für Buchungen einsetzen. Einzelheiten zum Erwerb ergeben sich aus dem jeweiligen Bestellprozess.
(4) Eigenständiger Vertrag: Der Erwerb von Credits ist ein eigener Vertrag zwischen dem Teilnehmer und NowLyv. Er ist von der späteren Buchung einer Live-Session zu unterscheiden, die nach § 16 zwischen Teilnehmer und Coach zustande kommt. Für beide Verträge gelten jeweils eigene Fristen.
(5) Widerruf des Credit-Erwerbs: Ist der Teilnehmer Verbraucher, steht ihm für den Erwerb von Credits ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Vertragsschluss zu. Einzelheiten ergeben sich aus der gesonderten Widerrufsbelehrung; für die Ausübung steht die Widerrufsfunktion nach § 20 Abs. 2 zur Verfügung.
(6) Hinweis für den reinen Credit-Erwerb ohne gleichzeitige Buchung: Setzt der Teilnehmer erworbene Credits innerhalb der Widerrufsfrist für eine Live-Session ein, erlischt sein Widerrufsrecht für die jeweils eingesetzten Credits mit vollständiger Durchführung dieser Live-Session, sofern die Voraussetzungen des § 20 Abs. 3 und 4 vorliegen. NowLyv weist im Bestellprozess des Credit-Erwerbs auf diesen Umstand hin.
(7) Der Widerruf des Credit-Erwerbs erfasst diejenigen Credits, die im Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht für eine Buchung eingesetzt sind. Der auf diese Credits entfallende Betrag wird nach Maßgabe von § 24 in Geld erstattet.
(8) Soweit Credits im Zeitpunkt des Widerrufs bereits für eine Buchung eingesetzt sind, richtet sich die Rückabwicklung nach den Regelungen über die betreffende Buchung (§§ 19, 20, 23, 24). Werden solche Credits infolge einer berechtigten Rückabwicklung wieder dem Nutzerkonto gutgeschrieben, gelten sie als nicht eingesetzt im Sinne von Absatz 7.
(9) Credits unterliegen keinem gesonderten kurzfristigen Plattform-Verfall. Es gilt die gesetzliche regelmäßige Verjährung von grundsätzlich drei Jahren, soweit rechtlich zulässig. Soweit in diesen AGB von der Gültigkeitsdauer von Credits die Rede ist, ist der Zeitraum nach Satz 2 gemeint.
(10) Bei berechtigter Rückabwicklung einer Buchung werden eingesetzte Credits gutgeschrieben oder – soweit gesetzlich geboten – in Geld erstattet. Die Art der Rückerstattung richtet sich nach § 24.
§ 18 Zahlung und Verrechnung
(1) Die Zahlungsabwicklung erfolgt über den Zahlungsdienstleister Stripe nach dessen Bedingungen.
(2) Die Buchung kann per Direktzahlung über Stripe oder durch Einsatz von Credits beglichen werden. Fällige Beträge werden mit der Buchung bzw. dem Erwerb von Credits zur Zahlung fällig.
(3) Der Coaching-Vertrag besteht zwischen Coach und Teilnehmer (§ 16). Der Coach ist selbst für die Rechnungsstellung gegenüber dem Teilnehmer sowie für seine steuerlichen Pflichten verantwortlich (§ 32). Der Betreiber rechnet seine Plattform-/Vermittlungsleistung bzw. Provision gegenüber dem Coach ab.
§ 19 Verbindlichkeit der Buchung
(1) Jede über die Plattform abgeschlossene Buchung einer Live-Session ist für den Teilnehmer verbindlich.
(2) NowLyv gewährt dem Teilnehmer kein freiwilliges Stornierungs-, Rücktritts- oder Rückerstattungsrecht allein deshalb, weil die gebuchte Live-Session noch nicht stattgefunden hat.
(3) Sagt der Teilnehmer eine gebuchte Live-Session ab oder nimmt er an dieser nicht oder nicht rechtzeitig teil, besteht grundsätzlich kein Anspruch auf Rückerstattung der eingesetzten Zahlung oder Credits.
(4) Ausnahmen gelten nur, wenn
a) der Coach die gebuchte Live-Session nicht erbringt,
b) NowLyv die Buchung storniert,
c) in diesen AGB ausdrücklich eine Rückerstattung vorgesehen ist oder
d) zwingende gesetzliche Rechte des Teilnehmers eine Rückerstattung verlangen.
(5) Zwingende gesetzliche Rechte des Teilnehmers bleiben unberührt. Durch diese AGB wird kein zusätzliches vertragliches Widerrufs- oder Stornierungsrecht eingeräumt.
§ 20 Gesetzliche Verbraucherrechte, Widerrufsfunktion und Zustimmung zur sofortigen Leistung
(1) Soweit dem Teilnehmer aufgrund zwingender gesetzlicher Vorschriften ein Widerrufsrecht oder ein anderes gesetzliches Lösungsrecht zusteht, richtet sich dessen Ausübung ausschließlich nach den jeweils geltenden gesetzlichen Bestimmungen und der gesondert bereitgestellten Widerrufsbelehrung. Die Widerrufsfrist beginnt mit Vertragsschluss und ist unabhängig davon, wann die gebuchte Live-Session stattfindet.
(2) Elektronische Widerrufsfunktion: NowLyv stellt eine elektronische Widerrufsfunktion bereit, über die der Teilnehmer seine Widerrufserklärung abgeben kann. Sie ist unter nowlyv.com/widerruf-ausueben während des Laufs der Widerrufsfrist ständig verfügbar, hervorgehoben platziert und ohne Anmeldung zugänglich. Der Widerruf erfolgt zweistufig; NowLyv bestätigt den Eingang unverzüglich in Textform. NowLyv stellt die Widerrufsfunktion auch für die zwischen Teilnehmer und Coach geschlossenen Verträge bereit.
(3) Zustimmung zur sofortigen Leistung: Soll eine Live-Session vor Ablauf der Widerrufsfrist stattfinden, holt NowLyv im Buchungsprozess die ausdrückliche Zustimmung des Teilnehmers dazu ein, dass mit der Leistung bereits vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wird, und lässt sich dessen Kenntnis davon bestätigen, dass er sein Widerrufsrecht mit vollständiger Vertragserfüllung verliert. Die Zustimmung wird gesondert und ausdrücklich erklärt.
(4) Mit vollständiger Durchführung der Live-Session erlischt das Widerrufsrecht nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen, sofern die Zustimmung nach Absatz 3 vorliegt. Wird die Live-Session nur teilweise erbracht, kann ein anteiliger Wertersatz geschuldet sein.
(5) Kombinierter Erwerb und Buchung: Werden der Erwerb von Credits und die Buchung einer Live-Session in einem einheitlichen Vorgang zusammengefasst, erstreckt sich die Zustimmung nach Absatz 3 auf Verlangen des Teilnehmers zugleich auf den sofortigen Einsatz der hierfür erworbenen Credits. In diesem Fall erlischt das Widerrufsrecht sowohl für die Buchung als auch für den Erwerb der eingesetzten Credits gemeinsam mit vollständiger Durchführung der Live-Session, sofern die Zustimmung ausdrücklich auf beide Verträge Bezug nimmt.
(6) Erteilt der Teilnehmer die Zustimmung nach Absatz 3 nicht, kann die Live-Session erst nach Ablauf der Widerrufsfrist durchgeführt werden. Termine innerhalb der Widerrufsfrist stehen in diesem Fall nicht zur Buchung zur Verfügung.
(7) Die Bereitstellung einer Widerrufsbelehrung, eines Muster-Widerrufsformulars oder der Widerrufsfunktion nach Absatz 2 begründet kein freiwilliges oder über die gesetzlichen Anforderungen hinausgehendes vertragliches Widerrufs-, Stornierungs- oder Rückerstattungsrecht.
(8) Im Übrigen gelten die Regelungen über verbindliche Buchungen, Stornierungen und Nichterscheinen gemäß diesen AGB.
§ 21 Absage und Nichtteilnahme des Teilnehmers
(1) Der Teilnehmer kann eine gebuchte Live-Session im Nutzerkonto absagen. Die Absage gibt den gebuchten Platz frei.
(2) Eine Absage nach Absatz 1 begründet keinen Rückerstattungsanspruch; es gilt § 19. Ein Anspruch auf einen Ersatztermin besteht nicht.
(3) Eine automatische Umbuchung auf einen anderen Termin findet nicht statt. Der Teilnehmer kann jederzeit eine neue Live-Session buchen.
§ 22 Verspätung und technische Störungen
(1) Erscheint der Teilnehmer verspätet, verkürzt sich die Live-Session entsprechend. Ein Anspruch auf Verlängerung, Nachholung oder Rückerstattung besteht nicht.
(2) Für die technischen Voraussetzungen in seinem Verantwortungsbereich (Endgerät, Internetverbindung, Software) ist der Teilnehmer selbst verantwortlich (§ 6). Störungen aus diesem Bereich begründen keinen Rückerstattungsanspruch.
(3) Kann eine Live-Session aufgrund einer Störung der Plattform nicht stattfinden, storniert NowLyv die Buchung; die Rückerstattung richtet sich nach § 24.
(4) Zwingende gesetzliche Rechte des Teilnehmers bleiben unberührt.
§ 23 Nichterbringung durch den Coach
(1) Erbringt der Coach die gebuchte Live-Session vollständig nicht, insbesondere weil er nicht erscheint oder die Session ohne berechtigten Grund nicht durchführt, erhält der Teilnehmer eine vollständige Rückerstattung der für diese Buchung eingesetzten Zahlung beziehungsweise Credits.
(2) Wurde die Live-Session nur teilweise erbracht, kann dem Teilnehmer eine angemessene anteilige Rückerstattung gewährt werden. Maßgeblich sind insbesondere der tatsächlich erbrachte Leistungsumfang und die Gründe für die unvollständige Durchführung.
(3) Eine automatische Umbuchung oder technische Übertragung der ursprünglichen Buchung auf einen anderen Termin findet nicht statt. Der Teilnehmer kann nach der Rückerstattung selbstständig eine neue Live-Session buchen.
(4) Bei einer vollständigen Nichterbringung oder einem festgestellten No-Show des Coaches entsteht kein Auszahlungsanspruch des Coaches für die betreffende Buchung.
(5) Weitergehende zwingende gesetzliche Rechte des Teilnehmers bleiben unberührt.
§ 24 Art der Rückerstattung
(1) Eine Rückerstattung erfolgt nur, wenn sie nach diesen AGB ausdrücklich vorgesehen ist, von NowLyv genehmigt wurde oder aufgrund zwingender gesetzlicher Vorschriften geschuldet ist.
(2) Wurde die Buchung mit einem über Stripe oder einen anderen Zahlungsdienstleister gezahlten Geldbetrag bezahlt, erfolgt eine geschuldete Rückerstattung grundsätzlich auf dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Zahlung verwendet wurde.
(3) Wurde die Buchung vollständig mit Credits bezahlt, erfolgt die Rückerstattung durch erneute Gutschrift der entsprechenden Credits auf dem Nutzerkonto.
(4) Wurde die Buchung teilweise mit Credits und teilweise durch eine Geldzahlung bezahlt, wird jeder Zahlungsbestandteil grundsätzlich über den jeweils ursprünglichen Zahlungsweg zurückerstattet.
(5) Credits werden nicht in Geld ausgezahlt oder gegen Geld eingelöst. Dies gilt nicht, soweit eine Auszahlung aufgrund zwingender gesetzlicher Vorschriften erforderlich ist.
(6) Die Rückerstattung von Credits führt nicht dazu, dass deren ursprüngliche Gültigkeitsdauer neu beginnt. Für zurückerstattete Credits gilt grundsätzlich die zuvor bestehende Gültigkeitsdauer nach § 17 Abs. 4 fort.
(7) Eine Rückerstattung auf ein anderes Zahlungsmittel erfolgt nur, wenn dies ausdrücklich vereinbart wurde, technisch möglich und gesetzlich zulässig ist.
§ 25 Eigenverantwortung des Teilnehmers
(1) Der Teilnehmer nimmt eigenverantwortlich am Coaching teil und entscheidet selbst über die Umsetzung von Inhalten, Anregungen oder Empfehlungen.
(2) Der Teilnehmer ist für seine gesundheitliche und persönliche Eignung zur Teilnahme selbst verantwortlich.
§ 26 Keine Erfolgsgarantie
Es wird kein bestimmter persönlicher, beruflicher, finanzieller, gesundheitlicher oder sonstiger Erfolg des Coachings geschuldet. Coaching ist eine Begleitung und Anregung, kein Erfolgsversprechen.
§ 27 Abgrenzung zu Medizin, Therapie, Recht, Steuern, Finanzen und Investments
(1) Live-Sessions über die Plattform sind keine Heilbehandlung, Psychotherapie, ärztliche, psychologische, rechtliche, steuerliche, finanzielle oder Anlageberatung und ersetzen diese nicht.
(2) Bei entsprechendem Bedarf hat sich der Teilnehmer an dafür qualifizierte und zugelassene Fachpersonen oder Stellen zu wenden.
(3) Coaches dürfen keine erlaubnispflichtigen oder vorbehaltenen Leistungen anbieten, für die ihnen die erforderliche Zulassung fehlt (siehe § 40).
§ 28 Bewertungen und Beschwerden (Teilnehmer)
(1) Für Bewertungen gilt § 8. Der Teilnehmer darf nur tatsächlich in Anspruch genommene Live-Sessions bewerten.
(2) Beschwerden über Coaches oder Coaching-Inhalte können über die im Impressum genannten Kontaktdaten eingereicht werden. Vertragliche Ansprüche aus dem Coaching-Vertrag sind unmittelbar gegenüber dem Coach geltend zu machen.
Abschnitt III – Besondere Bedingungen für Coaches
§ 29 Registrierung als Coach und Profilangaben
(1) Coaches registrieren sich gesondert und stellen ein Profil mit den vom Betreiber vorgesehenen Pflichtangaben bereit.
(2) Coaches handeln eigenverantwortlich als unabhängige Anbieter. Ein Gewerbe oder eine bestimmte formale Qualifikation ist nicht Zugangsvoraussetzung. Der Coach sichert zu, seine Angaben wahrheitsgemäß, vollständig und aktuell zu halten.
§ 30 Voraussetzungen und Wahrheitspflichten
(1) Der Coach sichert zu, dass er zur Erbringung der angebotenen Coachings berechtigt und – soweit erforderlich – qualifiziert ist und keine erlaubnispflichtigen Leistungen ohne erforderliche Erlaubnis anbietet.
(2) Angaben zu Qualifikation, Erfahrung, Zertifikaten und Referenzen müssen zutreffend und nicht irreführend sein.
§ 31 Verantwortung für eigene Angebote und Inhalte
(1) Der Coach ist allein verantwortlich für Inhalte, Methoden, Aussagen, Unterlagen, Angebotsbeschreibungen, Preisangaben und die rechtliche Zulässigkeit seiner Angebote.
(2) Der Coach stellt sicher, dass seine Inhalte keine Rechte Dritter (insbesondere Urheber-, Marken-, Persönlichkeitsrechte) verletzen.
§ 32 Qualifikation, Gewerbe, Steuern und Sozialabgaben
(1) Der Coach ist für die Erfüllung seiner gewerbe-, steuer- und sozialversicherungsrechtlichen Pflichten selbst verantwortlich.
(2) Der Coach führt etwaige Steuern und Abgaben selbst ab. Der Betreiber übernimmt insoweit keine Pflichten, soweit nicht gesetzlich zwingend (z. B. Plattformmeldepflichten) etwas anderes gilt.
§ 33 Erstellung und Veröffentlichung von Coaching-Angeboten
(1) Der Coach erstellt seine Angebote eigenverantwortlich mit klarer Leistungsbeschreibung, Dauer, Format und Preis.
(2) Der Betreiber kann formale Vorgaben für die Darstellung machen und Angebote bei Verstößen nach § 11/§ 42 einschränken oder entfernen.
§ 34 Vertragsschluss mit Teilnehmern
Der Coaching-Vertrag kommt unmittelbar zwischen Coach und Teilnehmer zustande (§ 16). Der Coach erkennt an, dass der Betreiber nicht Partei dieses Vertrags wird.
§ 35 Preisgestaltung
(1) Der Coach legt die Preise für seine Coachings im Rahmen der Plattformvorgaben eigenverantwortlich fest und verantwortet deren Richtigkeit sowie die korrekte Ausweisung etwaiger Steuern.
(2) Preisangaben müssen den gesetzlichen Vorgaben (z. B. Preisangabenverordnung, soweit anwendbar) entsprechen.
§ 36 Plattformprovision
(1) Für die Vermittlung und technische Abwicklung erhält der Betreiber eine Provision in Höhe von 20 % des Buchungswerts je vermittelter und durchgeführter Buchung.
(2) Die Provision wird bei der Auszahlung an den Coach einbehalten und mit dieser verrechnet (§ 37).
(3) Der Betreiber kann die Provision für die Zukunft anpassen; gegenüber gewerblichen Coaches gelten die Vorlauf- und Transparenzanforderungen nach § 41 Abs. 3.
§ 37 Abrechnung und Auszahlung an den Coach
(1) Auszahlungen an den Coach erfolgen über den von der Plattform vorgesehenen Auszahlungsdienstleister, derzeit Wise. NowLyv ist berechtigt, den eingesetzten Auszahlungsdienstleister zukünftig zu ändern.
(2) Nach ordnungsgemäßer Durchführung einer Live-Session wird der auf den Coach entfallende Auszahlungsbetrag zunächst systemseitig vorgemerkt. Der Betrag wird während einer Einbehalts- und Prüfungsfrist von 48 Stunden noch nicht zur Auszahlung freigegeben.
(3) Während dieser 48-stündigen Frist besteht für den Coach noch kein fälliger oder frei verfügbarer Auszahlungsanspruch. Die Frist beginnt nach dem planmäßigen Ende und der systemseitig dokumentierten Durchführung der Live-Session.
(4) Die Auszahlung wird nach Ablauf der 48-stündigen Frist nur freigegeben, wenn
a) die Live-Session ordnungsgemäß durchgeführt wurde,
b) kein Coach-No-Show festgestellt wurde,
c) keine berechtigte Beschwerde des Teilnehmers vorliegt,
d) keine Rückerstattung eingeleitet wurde,
e) keine Rückbelastung, Zahlungsanfechtung oder sonstige Zahlungsstörung besteht und
f) kein sonstiger berechtigter Einbehalt durch NowLyv erforderlich ist.
(5) Wird innerhalb der 48-stündigen Frist eine Beschwerde, Rückerstattung oder sonstige Prüfung eingeleitet, bleibt der betreffende Auszahlungsbetrag bis zur abschließenden Klärung gesperrt. Der Ablauf der 48 Stunden führt in diesem Fall nicht automatisch zur Auszahlung.
(6) Bei einer festgestellten vollständigen Nichterbringung oder einem No-Show des Coaches wird der vorgemerkte Betrag nicht an den Coach ausgezahlt. Die Zahlung beziehungsweise die eingesetzten Credits werden nach Maßgabe von § 23 und § 24 an den Teilnehmer zurückerstattet.
(7) Von dem an den Coach auszuzahlenden Betrag werden insbesondere die vereinbarte Plattformprovision von 20 Prozent, Rückerstattungen, Rückbelastungen, Zahlungsdienstleisterkosten, Korrekturbuchungen sowie sonstige vertraglich oder gesetzlich zulässige Einbehalte abgezogen.
(8) Treten Rückerstattungen, Rückbelastungen oder Zahlungsanfechtungen erst nach einer bereits erfolgten Auszahlung auf, darf NowLyv die entsprechenden Beträge mit gegenwärtigen oder zukünftigen Auszahlungsansprüchen des Coaches verrechnen. Soweit eine Verrechnung nicht möglich ist, ist der Coach zur Rückzahlung des entsprechenden Betrags verpflichtet.
(9) Die 48-stündige Prüfungsfrist stellt keine Garantie dar, dass nach ihrem Ablauf keine spätere Rückbelastung, Rückerstattung oder Verrechnung mehr erfolgen kann.
§ 38 Negative Salden
(1) Ergänzend zu § 37 Abs. 8 gilt: Entsteht durch Rückerstattungen, Rückbelastungen oder Zahlungsanfechtungen ein negativer Saldo im Coach-Konto, ist der Coach zum Ausgleich verpflichtet.
(2) Der Betreiber kann fällige Ausgleichsforderungen mit gegenwärtigen oder künftigen Auszahlungsansprüchen des Coaches verrechnen.
§ 39 Pflichten bei Absage, Verspätung oder Nichterscheinen des Coaches
(1) Der Coach hält gebuchte Termine zuverlässig ein. Bei unvermeidbarer Verhinderung informiert er Teilnehmer und Plattform unverzüglich und wirkt an der Rückabwicklung nach § 23 mit.
(2) Bei Nichterbringung durch den Coach gelten zugunsten des Teilnehmers § 23 und § 24; die Folgen für den Auszahlungsanspruch ergeben sich aus § 37.
(3) Wiederholte oder unentschuldigte Ausfälle können zu Maßnahmen nach § 42 führen.
§ 40 Verbotene Coaching-Angebote und FernUSG-Compliance
(1) Erlaubt sind insbesondere: Karriere und Bewerbung, persönliche Entwicklung, Sprachen, Social Media, Business sowie Fitness-/Lifestyle-Coaching ohne Heilbehandlung.
(2) Verboten oder eingeschränkt sind insbesondere: Medizin, Psychotherapie und Heilkunde, Rechtsberatung, Steuerberatung, Anlage- und Finanzberatung, Heilversprechen und garantierte Erfolge, illegale oder jugendgefährdende Inhalte sowie zulassungspflichtige Fernunterrichtsprogramme ohne gesonderte Prüfung.
(3) Leistungsumfang und FernUSG: Zulässig sind Live-Coachings, Live-Gruppencoachings und Live-Kurse. Unterstützendes Begleitmaterial (z. B. PDFs, Worksheets, einfache Unterlagen) ist erlaubt, sofern es lediglich die Live-Session unterstützt. Eigenständige Videokurse, aufgezeichnete Kurse oder längere Programme mit Lernerfolgskontrolle sind ohne gesonderte rechtliche Prüfung wegen des FernUSG nicht zulässig.
(4) Der Coach trägt die Verantwortung dafür, nur rechtlich zulässige Angebote einzustellen und erforderliche Erlaubnisse/Zulassungen selbst zu besitzen, und stellt den Betreiber insoweit nach § 44 frei.
§ 41 Ranking, Sichtbarkeit und P2B-Transparenz
(1) Die Plattform sortiert und stellt Coach-Angebote transparent nach sachlichen Kriterien dar, insbesondere Kategorie-/Suchtreffer-Relevanz, Verfügbarkeit, Preis, Bewertungen, Buchungshistorie, Profilvollständigkeit und Aktualität.
(2) Eine bezahlte Hervorhebung von Angeboten erfolgt nur, wenn sie klar als Werbung bzw. als gesponsert gekennzeichnet ist.
(3) Bei Einschränkung, Aussetzung oder Beendigung der Dienste gegenüber einem Coach informiert der Betreiber den Coach unter Angabe der Gründe und gewährt – soweit gesetzlich vorgesehen – Vorlauf und Zugang zu einem internen Beschwerdeverfahren.
§ 42 Sperrung, Einschränkung und Kündigung von Coach-Profilen
(1) Ergänzend zu § 11 kann der Betreiber Coach-Profile bei Verstößen einschränken, sperren oder kündigen. Es gelten die Anforderungen nach § 41 Abs. 3.
(2) Laufende Coaching-Verträge sind angemessen abzuwickeln; Teilnehmerrechte nach Abschnitt II bleiben unberührt.
§ 43 Umgehungsverbot
(1) Der Coach verpflichtet sich, über die Plattform angebahnte Coachings nicht an der Plattform vorbei (offline) abzuwickeln, um Provisionen zu umgehen.
(2) Bei Verstoß kann der Betreiber angemessene Maßnahmen ergreifen; pauschale, unangemessen hohe Vertragsstrafen sind ausgeschlossen.
§ 44 Freistellung der Plattform
(1) Der Coach stellt den Betreiber von Ansprüchen Dritter frei, die auf einer Verletzung seiner Pflichten aus diesen AGB, der Rechtswidrigkeit seiner Angebote oder Inhalte beruhen, soweit der Coach die Pflichtverletzung zu vertreten hat.
(2) Die Freistellung umfasst angemessene Kosten der Rechtsverteidigung. Der Betreiber wird den Coach über die Inanspruchnahme informieren.
Abschnitt IV – Ergänzende Hinweise und separate Dokumente
Die folgenden Dokumente sind nicht Bestandteil dieser AGB und werden gesondert bereitgestellt:
Datenschutzerklärung – nowlyv.com/datenschutz
Impressum / Anbieterkennzeichnung – nowlyv.com/impressum
Widerrufsbelehrung für Verbraucher – nowlyv.com/widerruf
Elektronische Widerrufsfunktion (§ 20 Abs. 2) – nowlyv.com/widerruf-ausueben
Muster-Widerrufsformular – nowlyv.com/widerrufsformular